Selain membahas pengembangan layanan digital, pertemuan tersebut juga menjadi ruang diskusi mengenai perkembangan teknologi, transformasi media, serta pemanfaatan artificial intelligence (AI) dalam mendukung proses kerja di era digital.
Ketua SMSI Provinsi Kepulauan Riau, Rinaldi Samjaya, menyampaikan bahwa perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam pola pelayanan publik maupun dunia media.
Menurutnya, kolaborasi antara dunia usaha, media, dan masyarakat menjadi penting agar pemanfaatan teknologi dapat memberikan manfaat yang optimal.
“Teknologi terus berkembang dan masyarakat membutuhkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan transparan. Digitalisasi pelayanan seperti yang sedang dipersiapkan PLN Batam menjadi bagian dari perubahan tersebut,” ujar Rinaldi.
PLN Batam berharap kehadiran bright by PLN Batam dapat menjadi salah satu langkah nyata dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah, cepat, responsif, dan terintegrasi, sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan melalui transformasi digital.
